· Entender e interpretar más correctamente las necesidades y deseos de los consumidores.
· Contar con herramientas teórico-prácticas para detectar lo que piensan los consumidores de los productos o servicios.
· Detectar las opiniones, preferencias y actitudes del consumidor hacia productos ya establecidos en el mercado,
productos mejorados o productos nuevos.
· Analizar los aspectos demográficos, sociales, culturales y psicográficos del consumidor.
· Con base en un profundo conocimiento del consumidor objetivo, aprender a utilizar las herramientas de la