Entender e interpretar más correctamente las necesidades y deseos de los consumidores. Contar con herramientas teórico-prácticas para detectar lo que piensan los consumidores de los productos y/o servicios. Detectar las opiniones, preferencias y actitudes del consumidor hacia productos ya establecidos en el mercado, productos mejorados o productos nuevos. Analizar los aspectos demográficos, sociales y culturales del consumidor.